カスタマー利用規約

onLINE不動産カスタマー利用規約

本カスタマー利用規約（以下「本規約」といいます。）は、「onLINE不動産」の提供条件及びキーレット株式会社（以下「当社」といいます。）とお客様との権利義務関係が定められています。本サービスをご利用いただいた場合、本規約に包括的に同意したものとみなされます。本規約の内容と、本規約外における本サービスの説明等とが異なる場合は、本規約が優先して適用されるものとします。なお、お客様は、本サービスに登録された不動産会社のエージェントのサービスを利用する場合、当該不動産会社が提示する条件等を遵守するものとします。

第 1 条（本規約への同意、適用範囲）

会員は、本サービスの利用に際して、本規約のすべての条項に同意しなければなりません。
当社が本サービス、本サイト上において提示する利用上のガイドライン、諸注意等（以下｢ガイドライン等｣といいます。）は、それぞれ本規約の一部を構成及び補完するものとします。
ガイドライン等と本規約との間に矛盾する条項が存在する場合は、本規約の条項が優先されるものとします。

第 2 条（定義）

本規約において、次の各号に掲げる用語の意義は、当該各号に定めるところによるものとします。

(1) 「本サービス」　当社が提供する不動産売買希望者とエージェントとのマッチングプラットフォーム「onLINE不動産」を指します。

(2)「エージェント」　本サービスに登録された不動産会社のエージェントをいいます。

(3)「会員」　本契約を承認の上、当社と本規約を締結した法人、団体、個人をいいます。

(4)「登録希望者」　本サービスの利用を希望する法人、団体、個人をいいます。

(5)「アカウント」　本サービスにログインするためのログイン ID 及びパスワードをいい、各会員が保有する、本サービスの利用に関する権利の総体をいいます。

(6)「登録情報」　登録希望者及び会員が利用登録時に登録した当社が定める情報、本サービス利用中に当社が必要と判断して登録を求めた情報及びこれらの情報について会員自身が追加、変更を行った場合の当該情報をいいます。

(7)「知的財産権」　著作権、特許権、実用新案権、商標権、意匠権その他の知的財産権（それらの権利を取得し、又はそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます。）をいいます。

第 3 条（本サービスの概要、利用条件）

本サービスは、会員に対して、エージェントが、会員の希望条件に沿った不動産購入および会員の所有する不動産売却の仲介サービスの提案を行い、エージェントの情報開示の依頼に対して、会員が了承を行うことで両者をマッチングさせるサービスであり、不動産売買の円滑化及び会員の安心・安全な不動産取引の実現を目的としています。
会員は、本サービスを通じて、エージェントから物件紹介・提案を含むメッセージを受信し、エージェントのプロフィール等の確認、不動産会社およびエージェントへメッセージの送信等をすることができます。
会員は、本サービスを通じて、不動産会社およびエージェントとの接触を行う目的で、エージェントから個人情報（氏名、電話番号、メールアドレス等）の開示オファー（コンタクトオファー）があった場合、当社が定める方法に従い会員自らの意志で承認・拒否を選択することができます。
会員が本サービスを介して不動産会社およびエージェントと不動産取引に係る契約等を締結する場合、当該契約は、会員と不動産会社およびエージェントとの間で締結されるものとし、当社は、同契約の締結について、一切の責任等を負わないものとします。
本サービスの一部は、LINE 等の第三者が提供するサービス（以下「外部サービス」という）を利用して提供されます。会員は、外部サービスを利用する場合、自己の責任と費用において当該外部サービスを利用しなければなりません。また、会員は、当該外部サービスの運営者が提示する規約、ガイドライン等を遵守するものとします。
未成年者の会員は、保護者の方の同意を得て本サービスを利用するものとします。

第 4 条（メッセージの送受信に関する諸注意等）

会員は、本サービスを介してエージェントへの質問・問い合わせ・相談・物件の照会等に関するメッセージの送信等をすることができます。会員は、エージェントに対してメッセージを送信する場合、自身の発言等に対して、すべての責任を負わなければなりません。
会員は、メッセージの送信に際して、以下に該当するメッセージを送信してはなりません。

(1)当社、他の会員、不動産会社およびエージェント、第三者への誹謗中傷を含むもの

(2)他サイト、他サービスの勧誘、宣伝、広告等を含むもの

(3)本サイトの運営、当社、不動産パートナー及び不動産会社の営業を妨害するもの

(4)第三者の知的財産権等を侵害するもの

(5)第三者のプライバシーを侵害するもの

(6)犯罪、自殺等を助長、教唆、幇助等するもの

(7)性描写、暴力的表現を含むもの

(8)電話番号、メールアドレス等、個人的な連絡先を含むもの

(9)エージェント、その他第三者に不快感を与えるもの又はその恐れのあるもの

(10)その他、当社が不適当と判断するもの

メッセージ機能を使用してなされた会員と不動産会社およびエージェントとの間のメッセージの送受信は、当該当事者間でのみ閲覧等ができます。ただし、この場合でも、当社は、必要に応じてこれらのメッセージを閲覧、調査等することができ、且つ捜査機関等より開示等を要求された場合には、当該機関にメッセージを開示できるものとします。会員は、当社によるメッセージの閲覧及び開示について、あらかじめ了承しているものとします。

第 5 条（会員登録）

登録希望者は、当社が定める様式によって、登録申込手続きをするものとします。なお、登録希望者は、登録に際して、自身に帰属する電子メールアドレスを指定しなければなりません。
登録希望者は、登録申込に際して、真実の情報を入力しなければなりません。当社は、登録希望者に対して、会員登録申込に際して、必要に応じて本人確認書類等の書類の提示を要求できるものとします。
当社は、当社の基準に従って、登録希望者の登録の可否を判断し、当社が登録を認める場合にはその旨を登録希望者に通知します。かかる通知により登録希望者の会員としての登録は完了し、本規約の諸規定に従った本サービスの利用にかかる契約が会員と当社の間に成立します。
当社は、登録希望者が以下に該当する場合、当該登録申込を拒絶できるものとし、すでに会員である場合には、当該会員資格を剥奪できるものとします。

(1)本サービス又は当社が提供するその他のサービスの利用に際して、過去にアカウント削除等の利用停止措置を受けたことがあり、又は現在受けている場合

(2)反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。）であり、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営又は経営に協力又は関与する等、反社会的勢力等との何らかの交流又は関与を行っていると当社が判断した場合

(3)不動産関係の事業を営んでいる者若しくは勤務している者である場合

(4)当社に提供された登録情報の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合

(5)登録申込に際して、当社からの指示等に従わない場合

(6)未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであって、法定代理人、後見人､保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合

(7)その他、当社が不適切であると判断した場合

第 6 条（アカウント等の管理）

本サービスにログインするためのログイン ID は、会員登録の際に使用するLINEアカウントとします。
会員は、本サービスにログインするパスワードを指定する場合、第三者に推測されづらい文字列を指定しなければなりません。
会員は、アカウントを厳重に管理しなければなりません。
当社は、本サービスの利用に際して会員が入力したアカウントと第１項の登録されたアカウントとの一致をもって、当該利用が会員本人によるものとみなします。
会員は、アカウントの管理不十分、使用上の過失又は錯誤に起因する一切の損害を賠償する義務を負うものとします。
会員は、アカウントを失念した場合、第三者に使用されていることを知った場合若しくはその他の事由によりアカウントの一部若しくは全部の変更の必要性が生じた場合、当社が定める手段によってアカウントの再設定手続きをしなければなりません。
会員は、登録情報を正確且つ最新に保つ義務を負います。会員は、転居、婚姻等によって登録情報に変更の必要が生じた場合、当社が定める手段により、速やかに登録情報の変更手続きをしなければなりません。
本条第５項及び前項の手続きを怠った若しくは遅滞したことに起因して当該会員に損害等が生じた場合でも、当社は、一切責任を負わないものとします。

第 7 条（権利譲渡の禁止）

会員は、自身のアカウントを第三者に譲渡、貸与、名義変更、販売又は質入等をしてはなりません。また、会員は、アカウントを第三者に使用させてはなりません。
会員は、本規約に定める会員の権利のすべて又は一部を第三者に譲渡又は使用許諾、売買、名義変更、又は質権の設定その他の担保に供する等の行為をしてはなりません。
当社は、会員のアカウントの第三者使用によって当該会員が被る損害に対して、一切責任を負いません。
会員は、自身が保有するアカウントの第三者使用に起因して生じる当社又は第三者の損害を賠償する義務を負うものとします。

第 8 条（禁止行為）

会員は、本サービスの利用に際して、以下の行為等をしてはなりません。

(1)エージェントに対するスカウト行為

(2)エージェント、他の第三者への誹謗中傷、営業妨害等

(3)エージェントと共謀し、当社の定める手段以外で氏名・電話番号・メールアドレス等を直接公開する行為

(4)会員以外の第三者がエージェントのサービスを利用する行為

(5)ひやかし等の目的での利用

(6)当社、不動産会社およびエージェント、その他第三者等に迷惑・損害を与える行為

(7)エージェントに他の不動産関係サイト、サービス等への登録等を勧誘する行為

(8)政治結社、宗教団体、マルチ商法等への勧誘を目的とする利用

(9)法令、公序良俗に反する行為

(10)営利目的での利用

(11)その他、本サービスの趣旨に反する目的にて本サービスを利用する行為

第 9 条（会員登録の有効期間、退会）

本サービスの有効期間は、会員又は当社からの特段の申し出がない限り、無期限とします。ただし、１年間ログイン履歴のない会員については、当社は、当該会員に対して何ら通知等を行わずにアカウントを削除できるものとします。
本サービスからの退会を希望する会員は、当社が定める手段によって退会手続きをするものとします。
当社は、会員が退会手続きをした場合若しくは第１項但書によってアカウントを削除した場合、同手続きの完了をもって当該会員の登録情報の一部若しくは全部を削除できるものとします。
当社は、前項の登録情報の削除及びその他退会手続きに関連して行われる一切の行為等に起因して当該会員若しくは第三者に損害が生じた場合でも、一切責任を負わないものとします。
退会手続きをした会員は、自身の行為等に起因して当社又は第三者に損害が生じた場合、会員資格を喪失した後であっても、すべての法的責任を負うものとし、いかなる場合も当社を免責するものとします。
退会手続きをした会員は、同退会時において当社に対する債務が存在している場合、速やかに同債務を弁済しなければなりません。
退会手続きの完了は、同時点で有効に存続する会員と不動産会社およびエージェントとの間の面談、相談、紹介等の継続を妨げないものとします。

第 10 条（会員に対する処分等）

当社は、会員が次の各号の一に該当し又は該当するおそれがあると当社が判断した場合には、当社の裁量により、事前に通知することなく本サービスの利用の一時停止若しくは制限、又は会員資格の剥奪等をすることができるものとします

(1)本規約またはガイドライン等のいずれかの条項に違反した場合

(2)メッセージの送信に際して第4条に違反する行為を繰り返す場合

(3)不動産会社およびエージェントと共謀し、当社に損害を与える行為をした場合若しくはメッセージ機能を使用してそのことを謀議していることが発覚した場合

(4)不動産会社およびエージェントからクレーム等が頻発する場合

(5)外部サービスの運営者より何らかの処分を受けた場合

(6)アカウントを第三者に使用させた場合、本サービスの権利の一部若しくは全部を第三者に譲渡、貸与等した場合

(7)本サービスの利用に関する重要事項について、当社からの指示等に従わない場合

(8)その他会員として不適切であると当社が判断した場合

会員は、本規約に違反する行為に起因して当社又は第三者に損害が生じた場合、すべての法的責任を負うものとし、いかなる場合も当社を免責するものとします。
第９条第３項から第７項の規定は、会員資格のはく奪の処分を受けた会員に対する処置等に準用するものとします。

第 11 条（登録情報の取り扱い）

当社は、登録情報を本サービスの運営及び提供の目的のみに利用するものとします。
当社は、登録情報を第三者に開示又は提供しないものとします。ただし、以下に該当する場合は、この限りではありません。

(1)会員が問い合わせ、申込、メッセージ送信等をした不動産会社およびエージェントに開示する場合

(2)会員が許諾した場合

(3)会員個人を特定できない方法にて開示・提供する場合

(4)法令にて開示又は提供が認められる場合

(5)公的機関より開示又は提供を求められた場合

(6)本サービスの提供の目的のため本サービスの一部又は全部を第三者に委託する場合

当社は、登録情報のうち、個人情報保護法の「個人情報」に該当する情報について、本サイト上のプライバシーポリシーに則り、適切に管理及び使用するものとします。ただし、当社は、個人情報の漏洩・消失又は改ざん等が完全に防止されることについての保証を一切行わないものとします。
当社は、会員に対して、収集した個人情報及び嗜好情報等を利用して当社が提供する各サービスに関する案内等を送信することができ、会員は、同利用に予め了承するものとします。

第 12 条（通知手段）

当社から会員への通知方法は、別段に定めのある場合を除き当社公式LINEアカウント上での掲示、当社からの電子メールの送信若しくはその他当社が適当と認める方法によって行われるものとします。
当社公式LINEアカウント上での掲載にて行われる通知は、当該LINEアカウントのトーク画面上に掲示された時点をもって完了するものとします。
当社は、本サービスの重要な情報等を送信する場合、当社からのメール通知等の受信をすべて拒否する設定をしている会員を含むすべての会員に対して、電子メール又はメールマガジン等の送信を行うことができるものとします。
電子メールによって行われる通知は、指定された電話番号若しくはアカウントとして登録された電子メールアドレス宛への発信をもって完了するものとします。
会員は、指定した PC 又は携帯電話端末等の電子メール受信設定等を変更し、当社からの電子メール等の受信を許可しなければなりません。当社は、設定を変更しなかった会員に生じる損害に対して、一切責任を負わないものとします。
当社は、上記のいずれかの方法により会員に通知を行った場合、異議申し立てがない限り、通知日をもって会員が同通知の内容に同意したものとみなします。
当社は、連絡先メールアドレスの不備、誤記があったこと又は変更を怠ったこと等会員の故意又は過失に起因して当社からの通知が不到達となった場合、同通知について同会員が異議なく同意したとみなします。

第 13 条（免責）

本サービスは現状有姿で提供されるものであり、当社は本サービスについて、特定の目的への適合性、商業的有用性、完全性、継続性等を含め、一切保証を致しません。
本サービスは、外部サービスと連携することがありますが、かかる連携を保証するものではなく、本サービスにおいて外部サービスと連携できなかった場合でも、当社は一切の責任を負いません。
本サービス又は当社ウェブサイトに関連して会員とエージェント、他の会員、外部事業者その他の第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等については、会員の責任において処理及び解決するものとし、当社はかかる事項について一切責任を負いません。
当社は、当社による本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能又は変更、会員のメッセージ又は情報の削除又は消失､会員の登録の取消、本サービスの利用によるデータの消失又は機器の故障若しくは損傷、その他本サービスに関連して会員が被った損害につき、賠償する責任を一切負わないものとします。
当社は、本サービスに関連して会員が被った損害について、一切賠償の責任を負いません。消費者契約法の適用その他の理由により当社が会員に対して損害賠償責任を負う場合においても、当社の賠償責任は、損害の事由が生じたサービスについて会員から現実に受領した利用料金の6カ月分を上限とします。

第 14 条（本サービスの一時中断）

当社は、以下のいずれかに該当する事由により本サービスを一時的に中断できるものとします。

(1)天変地異、火災、停電等の非常事態が発生した場合

(2)本サービスを提供するためのサーバ等が高度なハッキング、ウィルス等の攻撃を受けた場合

(3)本サービスのシステム、サーバ等の保守を行う場合

(4)その他、当社が本サービスの一時的な中断を必要と判断した場合

当社は、前項の事由により本サービスを一時中断したことに起因して会員に損害が生じた場合でも、同損害に対して、一切責任を負わないものとします。
当社は、本サービスの継続的な提供が困難だと判断した場合、次条第1項及び第2項の規定に係わらず会員に対して通知を行わず本サービスを終了できるものとします。

第 15 条（本サービスの終了）

当社は、会員に対して、１ヶ月前までに通知を行うことにより本サービスを終了できるものとします。
当社は、前項の本サービス終了の通知を第１２条の手段によって行うものとします。
当社は、本サービス終了によって直接又は間接に生じる会員又は第三者の損失又は損害に対して、一切の責任を負わないものとします。

第 16 条（合意管轄・準拠法）

本規約は、日本国法に準拠して解釈されるものとします。
会員は、本規約に関連して紛争等が発生した場合、当社の本店を管轄する地方裁判所において第一審の裁判を行うことに予め同意するものとします。

第 17 条（本規約の変更）

当社は、必要が生じたときに、民法第548条の4の規定に基づいて、本規約（当社ウェブサイトに掲載する本サービスに関するルール、諸規定等を含みます。以下本項において同じ。）を随時変更することがあります。なお、この場合には、会員の利用条件その他利用契約の内容は、変更後の新しい本規約を適用するものとします。
当社は、前項の変更を行う場合は、その旨及び変更後の規定の内容並びにその効力発生時期は、効力発生時期が到来するまでに本サービス上に掲載すること、電子メールの送信又はその他相当の方法により周知して、変更後の新しい本規約の内容を会員に通知するものとします。

2022 年4月 1日制定